Marchés publics relatifs au développement des systèmes d'alerte BE-Alert et Alert-SMS

En cas de situation d’urgence, il est essentiel pour les autorités de pouvoir alerter les citoyens de manière rapide et efficace. Pour améliorer l’alerte, le Centre de crise a développé un projet d’alerte intégré qui se nomme BE-Alert. En paralléle co-existe le système Alert-SMS, technologie complémentaire au système BE-Alert.

BE-Alert est un projet de plateforme intégrée permettant l’envoi, via différents canaux (SMS, appel vocal, médias sociaux, sirènes…) d’alerter les citoyens en cas de situation d’urgence. Le système BE-Alert permet, au sein d’une zone géographique déterminée, d’envoyer une alerte sur des appareils téléphoniques, qu’ils soient fixes ou mobiles. Une inscription préalable des citoyens intéressés dans la base de données BE-Alert est nécessaire. Le système permet également d’alerter des groupes spécifiques de personnes, enregistrées à l’avance dans la base de données, tels que des secouristes, des volontaires ou des professionnels de la gestion de crise.

Vu que le système BE-Alert ne fonctionne ni pour les citoyens qui ne sont pas inscrits dans la base de données, ni pour ceux qui ne se trouvent pas à leur domicile au moment de l’alerte, la technologie complémentaire Alert-SMS a été imaginée. Grâce à ce système, des messages peuvent être envoyés vers les téléphones mobiles actifs qui sont présents dans une zone déterminée sans que cela nécessite une inscription préalable. Cela permettra par exemple d'alerter les citoyens qui sont juste de passage dans la zone où survient une situation d’urgence (employés, livreurs, postiers, navetteurs, touristes...). Grâce à cette technologie, il sera également possible d’établir une estimation du nombre de citoyens présents dans une zone déterminée et qui sont donc concernés par le risque de danger.